1、 用户按照使用说明书正常使用的情况下，在三包有效期内发生性能故障时，可凭产品保修单与购买发票在中国大陆的Focusonic（孚卡思）授权维修站或销售网点享受无偿维修等三包规定的服务。

2、 有以下情况之一者，不实行三包，但可提供有偿维修服务：       

           ① 超过三包有效期的；       

           ② 未按产品使用说明书的要求使用、维护、保管而造成损坏的；       

           ③ 非Focusonic（孚卡思）品牌授权维修站的修理者拆动造成损坏的；       

           ④ 无有效三包凭证及有效发票的；       

           ⑤ 擅自涂改三包凭证的；       

           ⑥ 三包凭证上的产品型号或序列号与商品实物不相符合的；       

           ⑦ 使用盗版软件造成损坏的或使用过程中感染病毒造成损坏的；       

           ⑧ 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；       

           ⑨ 因不可抗力造成损坏的。

3、客户服务热线：400-151-0063   工作时间：周一至周五早上9:00—下午6：00 。